Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Stamped & Stitched Studio worden alle producten speciaal voor jou gemaakt (made-to-order). Dit betekent dat wij pas starten met produceren nadat jouw bestelling is geplaatst.

Omdat elk item op maat of speciaal op bestelling wordt gemaakt, kunnen producten niet worden geretourneerd of geruild.

Wij vragen je daarom om je bestelling (maat, kleur, ontwerp en personalisatie) zorgvuldig te controleren voordat je deze definitief plaatst.

Schade of verkeerd geleverd artikel

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Inspecteer je bestelling direct na ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op via stampedstitchedstudio@gmail.com met:

  • Je ordernummer

  • Duidelijke foto’s van het product en de eventuele schade

  • Een korte omschrijving van het probleem

Wij beoordelen het probleem zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of (indien van toepassing) terugbetaling.

Annuleren van je bestelling

Omdat wij snel starten met de productie van jouw bestelling, is annuleren alleen mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling.

Na deze termijn is annuleren niet meer mogelijk, omdat jouw product dan al in productie kan zijn.

Wil je annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via stampedstitchedstudio@gmail.com met je ordernummer.

Wettelijke bedenktermijn (EU)

Volgens de Europese wetgeving geldt normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen.

Let op: dit herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die:

  • volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

  • duidelijk persoonlijk van aard zijn;

  • speciaal op bestelling zijn gemaakt.

Aangezien onze producten made-to-order en vaak gepersonaliseerd zijn, zijn zij uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Indien er sprake is van een goedgekeurde terugbetaling (bijvoorbeeld bij een productiefout of verkeerd geleverd artikel), wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Heb je vragen over je bestelling of twijfel je ergens over voordat je bestelt?
Neem gerust contact met ons op via stampedstitchedstudio@gmail.com We helpen je graag.